Questi Termini e Condizioni Generali si applicano all’intera attività della Audio Video s.a.s con tutte le entità giuridiche. Effettuando un ordine, l’acquirente esplicitamente riconosce la validità di questi Termini e Condizioni Generali. Ogni requisito o richiesta da parte dei clienti che siano in conflitto con questi Termini e Condizioni Generali si possono usare solo se esiste accordo scritto tra l’acquirente e Audio Video s.a.s
L’acquirente può scegliere se acquistare dei prodotti da FEYDOM nel salone da esposizione, nelle fiere ed in altre promozioni, o tramite un ordine fatto online. I prezzi proposti vengono considerati come offerta a titolo informativo finché non venga inviata un’offerta scritta o la fattura pro forma. I prezzi presenti nel listino prezzi sono solo a titolo informativo e non vincolanti. L’unica forma vincolante è un ‘offerta scritta od una fattura pro forma e, su tale base, la conferma dell’ordine.
La ditta concorda nel consegnare le merci all’acquirente entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento anticipato. In caso aumenti il volume degli ordinativi, i tempi di consegna potranno essere allungati arrivando ad un massimo di 60 giorni lavorativi. La ditta informerà l’acquirente al momento dell’ordine dell’esatta data di consegna, che è legata al pagamento da effettuarsi anticipatamente. Nel casi di eventi di forza maggiore ed in altre circostanze imprevedibili, la Audio Video s.a.s. ha il diritto di derogare alle condizioni stabilite nell’offerta o nella fattura interamente od in parte od allungare il periodo di consegna per la durata di tali circostanze.
Durante mostre e promozioni nelle quali i beni siano venduti a prezzi scontati, si applicheranno dei tempi di consegna speciali e le merci acquistate a prezzi ridotti saranno sempre soggette alle scadenze per le consegne stabilite dalla Audio Video s.a.s. ed il cliente non potrà sceglierle da solo, ma i tempi di consegna non supereranno mai i 95 giorni lavorativi. Il termine decorrerà dal momento del pagamento del deposito.
Tutte le merci sono imballate in una pellicola di plastica, protette da cartone e silicone.
Tutto l’assortimento di prodotti FEYDOM è dotato di sottocoppe di plastica su misura dalla fabbrica, che si consiglia di usare anche in futuro. Usate delle fodere se disponete di una superficie molto delicata sul pavimento.
Se la ditta prepara la consegna al cliente, il costo comprende il carico, il trasporto e lo scarico all’indirizzo del cliente.
Le spese di spedizione non sono comprese nel prezzo di acquisto. Potete sceglierle usando il tasto adeguato sul nostro sito presso l’offerta pertinente. Le spese sono mostrate separatamente durante l’ordinazione e, a meno che la spedizione non sia gratis, potrete anche pagarle in quel momento.
Se la spedizione viene organizzata dalla Audio Video s.a.s si ritiene consegnata quando effettuata davanti al portone principale dell’indirizzo di casa /dell’edificio.
La Audio Video s.a.s vi notificherà la data di consegna almeno una settimana prima della consegna.
Audio Video s.a.s non risponde a spese aggiuntive che potrebbero derivare da consegne effettuate in paesi non appartenenti all’Unione Europea perciò non siamo responsabili per spese dovute a oneri doganali, tasse o competenze da transazioni monetarie (rimesse o tassi di cambio da istituti di credito), le quali spetteranno a voi.
Consegnando le merci all’acquirente, al suo spedizioniere o corriere, o tramite la spedizione differenziata delle merci all’acquirente, non oltre il momento in cui le merci lasceranno la nostra ditta o il nostro magazzino, il rischio di distruzioni accidentali o di danni ed il costo del trasporto delle merci verranno addebitati al cliente. La ditta fornirà le merci o da sola od usando uno spedizioniere autorizzato ed un corriere col quale ha un contratto per la consegna o distribuzione delle merci.
Le merci sono ritenute consegnate quando l’acquirente confermerà l’accettazione delle merci per iscritto, qualsiasi sia il metodo di consegna (compreso i rappresentanti del fornitore).
Al fine di evitare spiacevoli disguidi con la Audio Video s.a.s si invitano i Sig.ri Clienti, al momento della ricezione del pacco da parte del corriere, ad accettarlo sempre e comunque con riserva di verifica del contenuto, apponendo la scritta “RISERVA DI CONTROLLO MERCE” sul documento di consegna ricevuto dal corriere. Il danneggiamento da trasporto non implica necessariamente la manomissione o la rottura del pacco, potendo verificarsi anche su pacco integro, pertanto, ai fini del corretto esercizio del diritto di garanzia, si consiglia caldamente di accettare sempre e comunque con riserva il prodotto ricevuto.
In caso di impedimenti alla consegna dovuti a cause di forza maggiore, Audio Video s.a.s non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile.
In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo specificato, il vettore lascerà una cartolina per certificare il tentativo di consegna. Di norma verranno effettuati due tentativi di consegna da parte del Vettore all'indirizzo indicato, effettuati i quali verrà aperta una pratica di giacenza. In questo caso l'Utente Registrato ha facoltà di contattare Audio Video s.a.s per ricevere le informazioni necessarie a localizzare e ritirare personalmente il Prodotto. Eventuali spese extra dovute a causa della giacenza del Prodotto, o ad eventuali tentativi ulteriori di consegna saranno a carico dell'Utente Registrato, ove non sia possibile individuare un errore da parte di Audio Video s.a.s nella trascrizione dell'indirizzo o nella gestione della spedizione. Ove l’Utente Registrato non provveda a contattare il vettore o Audio Video s.a.s in tempo utile (7 giorni a partire dal terzo tentativo andato a vuoto), il contratto di compravendita si intenderà risolto ai sensi dell’art. 1456 c.c. e l'Utente Registrato perderà il diritto alla consegna del Prodotto, che verrà rispedito ad Audio Video s.a.s. Quest'ultima avrà il diritto di trattenere il Prodotto previo rimborso della somma pagata dall’Utente Registrato al netto delle spese della consegna del Prodotto non andata a buon fine nonché delle spese di restituzione, custodia e gestione della pratica eventualmente sostenute da Audio Video s.a.s. La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso verranno comunicati all’Utente Registrato via e-mail. L’importo del rimborso verrà accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato dall’Utente Registrato per l’acquisto.
I termini di pagamento sono soggetti ai termini stabiliti nella fattura pro forma o nel contratto presente. L’acquirente prenota le merci desiderate pagando un deposito del 100% del valore complessivo delle merci.
La ditta si riserva il diritto di proprietà sulle merci vendute e consegnate all’acquirente, fin quando non avverrà il pagamento finale del prezzo concordato o dell’ultima rata.
Reclami riguardo alla quantità, qualità delle spedizioni o imballaggi difettosi possono essere effettuati dall’acquirente entro 8 giorni dal ricevimento delle merci e seguendo le altre specifiche del Codice delle Obbligazioni (OZ-1).
La responsabilità di verificare subito dopo la consegna se il prodotto sia completo, che non presenti difetti evidenti e che non sia stato danneggiato durante il trasporto è a carico dell’acquirente, che in questo caso deve avvertire il prima possibile di qualsiasi reclamo.
I reclami possibili sono inclusi nella Garanzia rilasciata dalla ditta Audio Video s.a.s. La ditta è obbligata ad inviare una sostituzione o a emettere un rimborso solo dopo una dettagliata ispezione delle merci come pubblicizzate dalla ditta stessa ed una conferma della responsabilità della ditta per tale difetto.
Il costo della restituzione della merce è a carico dell’acquirente.
La ditta non prenderà in considerazione alcun reclamo dopo la scadenza stabilita dei termini. Il reclamo per tutti i danni avvenuti nel trasporto delle merci dovrà essere effettuato al corriere o allo spedizioniere. I costi dei reclami indebiti spettano all’acquirente.
La Ditta si impegna a risolvere qualsiasi reclamo legittimo entro i limiti temporali stabiliti per l’eliminazione degli errori come riportato sulla Gazzetta Ufficiale riguardo la Garanzia, o in accordo col cliente.
Tutti i prodotti FEYDOM sono coperti da una garanzia che dura 24 mesi e dotati di scheda di garanzia completa. L’acquirente non può effettuare reclami in garanzia per danni meccanici.
Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana.
In caso di controversie derivanti dall’interpretazione, validità e/o esecuzione, delle presenti Condizioni Generali, l’Utente Registrato ha la facoltà di tutelare i propri interessi attraverso una associazione dei consumatori nelle forme dell’art. 140 del Codice del Consumo, o avviare una procedura di composizione extragiudiziale per la risoluzione delle controversie in materia di consumo ai sensi dell’art. 141 del Codice del Consumo. E’ fatta comunque salva per l’Utente Registrato la facoltà di adire le vie ordinarie per la soluzione delle controversie derivanti dall’interpretazione, validità e/o esecuzione, delle presenti Condizioni Generali e in questo caso la competenza territoriale inderogabile sarà quella del giudice del luogo di residenza o domicilio dell’Utente Registrato.
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